世界各国一般都把各种产业划分为三大类：第一产业、第二产业和第三产业。第一产业是指提供生产资料的产业，包括种植业、林业、畜牧业、水产养殖业等直接以自然物为对象的生产部门。第二产业是指加工产业，利用基本的生产资料进行制造加工并出售。第三产业又称服务业，它是指第一、第二产业以外的其他行业。第三产业行业广泛，包括交通运输业、通讯业、商业、餐饮业、金融保险业、行政、家庭服务等非物质生产部门。 如今的中国，告别了物质匮乏的老百姓正让自己的生活变得更加丰富而多元。这丰富多元带动的是整个中国经济开始从制造大国向服务大国的升级。仅今年上半年，我国服务业增加值就达到12.54万亿元，是1978年全年服务业增加值的145倍，服务业增加值占GDP的比重从1978年的23.4%，到2013年的46.1%。服务业成为我国第一大就业主体，在今年上半年，新登记的企业总数中，服务业新增企业数量占到了78.1%。
作为交通运输业的一个子系统，新国标明确把机动车驾驶员培训单位定义为：以培养学员的安全意识、培训学员的驾驶技能为教学任务，为社会公众有偿提供驾驶培训服务的机构。服务，是驾校的核心竞争力。随着驾校经营的规模与日剧增，我们身处的时代也在急剧变迁，著名未来学家阿尔文.托夫勒所预言的“体验经济”已经成为现实，工业经济时代机械化直线思维方式正在淡化，取代之的是体验经济经时代人性化的思维方式，人们需要从物质过度到精神，人们的关注点从价格上升到了价值，人们的追求从产品本身提升到了互动体验。
 丹麦未来学家罗尔夫.詹森在《梦想社会》写道：“当时我们购物时，事实上我们在商品内寻找故事、友情、关怀、生活方式和品性，我们是在购买感情。”的确，当我们手握苹果手机时间时，内心所感受到的已经不止是通讯，而是创新与潮流：当男士将戒指给爱人带上时，内心所感受到的已经不止是这枚戒指的价值，而是承诺与感情。
 而驾校，作为一个名副其实的服务机构，无论从现在和将来来看，在驾培行业宏观管理不断规范的大背景下，行业的竞争将更加激烈，而这种竞争绝不是单纯的生源、合格率等业务的竞争。如果从业务角度来讲，驾培行业其实没有什么“秘籍”可言：123号令是公开的，训 练和考试科目是统一的。那么，是什么决定企业发展的优劣？竞争的有利武器是什么？驾校层面早已不是硬件设施和资金、成本、价格的竞争，而是服务、企业文化等软实力的竞争，能否为学员提供优质的服务才是驾校赢得市场的关键所在。
 汽车驾培服务行业作为服务行业的一类，服务品质至关重要，学员的良好体验所带来的口碑声誉是驾校发展的重要驱动因素，也是驾校的品牌价值所在。随着行业竞争加剧，以及学员对服务质量和内容的要求，驾培服务行业已逐渐由低层次的价格竞争上升为服务品质的竞争。
 今天的服务，明天的市场。驾培行业排头兵北京东方时尚驾校的“十字方针”的第一项就是服务，要求把为社会、为全体学员服务的意识贯穿于驾校各个部门的日常工作，努力践行“让每位学员都满意”的工作标准和追求，工作重心始终围绕着为学员服务来进行，从服务品质、服务过程和服务细节上全面体现我们服务于社会，服务于学员的最高追求。
     服务制胜是东方时尚成功的法宝!我相信，当今时代，以服务品质为发展核心的驾校将逐渐以其良好的服务口碑建立起卓越的品牌形象，从而吸引更多学员，树立起持久的品牌优势，赢得更大的市场份额和社会认可度。
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