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热情服务 爱岗敬业——最美教练纪跃学

  纪跃学,男,2007年进入德州华晨驾校工作,从业11年,由一名普通的教练员做起,如今已是德州市华晨驾校科目二教练队分队长。 
    走进华晨驾校训练场,你会见到纪跃学教练。他似乎很普通,中等个头,一张驾校教练标配的黝黑面庞。但他又让人非常好认,你打个招呼,他会笑着露出一口大白牙。咧着嘴对你笑的他很容易让人产生亲近感,一下子就拉近了与你的距离。作为华晨驾校资深的教练员,作为科目二分队队长,纪跃学以其自身独特的工作热情和人格魅力,赢得了同事和学员的一致称赞!纪跃学说,自己最感到骄傲的,不是自己的合格率有多高,不是自己拿了多少奖金,而是同事和学员们的支持和认可,“大家对我的认可,给我的口碑才是我工作最大的动力!”
    十年历练化身教学强人
    36岁的纪跃学进入华晨驾校已经有10个年头了。2007年,26岁的纪跃学通过招聘进入了华晨驾校,通过层层考验,最终成为华晨驾校的一名教练员。“那时候自己还是小伙子,很年轻,干劲很足。”尽管如此,但作为新人的他,在教学方面并没有显得特别突出,“主要是自己那时候对教练工作的认识也有局限,总认为教练就是教开车,遇到接受能力慢的学员,我的办法就不是特别多,有些着急,也影响学员的学车情绪和效率。”但他并没有气馁,他塌下心来认真的和老教练探讨学习教学技巧,上网查阅资料,学习心理学和驾驶培训技巧,日积月累,几年之后他进步神速,很快在教练队崭露头角。2010年后,纪跃学已经成为教练队骨干,2012年—2015年连续4年都是驾校的合格率之王,如今他培训学员的考试通过率在驾校依然是首屈一指。
    十年的时间,纪跃学从一个毛头小伙成长为一个稳重的教练员,这其中的付出只有他最清楚。作为驾校科目二分队长,他不仅要自己带好学员,还要负担起教练队伍的管理以及教学内容的提升。担子重了,他的干劲也更足了。
    2015年,随着驾考要求越来越严格,很多学员感觉考试越来越“难”。随着考试通过率的下降,教练们也出现了畏难情绪,怎么办?纪跃学看在眼里,急在心里。他上网搜集了大量资料,综合自己在实践中的思考,他向校领导建议建立模拟考试制度,“如同上学时,平时学习后,要增加模拟考试的次数,通过逼真的模拟考试,来消减学员对考试的畏难情绪,同时让学员熟练掌握考试技巧,以考代练,这样考试时就不会那么紧张,考试通过率也会提升。”在经过一番摸索后,华晨学员逐渐认可了模拟考试,每个科目都要经过多次模拟考试,多次成绩优秀后才能正式参加考试。经此一改,华晨驾校的考试合格率始终维持在行业前列,获得全市月度合格率第一已经成为华晨驾校的“家常便饭”。
    纪跃学说:“我是一名一线教练员,我有实践,同时多多学习其他地方的经验,结合我们自己的实际情况,加以思考应用,我们华晨驾校一直在前进的道路上越来越强大!我为自己能够贡献自己的力量感到骄傲和自豪!”
    热情服务感动真心学员
    华晨驾校作为德州驾培行业的领军者,以过硬的软硬件赢得了德州市民的交口称赞,成为了德州驾培的一面金字招牌。纪跃学说:“优质的服务是我们华晨能够长盛不衰很关键的一个因素。从入职的那天起,我们华晨教练员就被告知,我们要提供最好的驾培服务,让学员从心底里觉得来华晨学车,就像来朋友家串门一样轻松自在。”
    纪跃学是这么说,也是这么做的。华晨倡导“朋友式教学”,纪跃学对待自己的每一位学员,也都像对待自己的朋友一样热情和真心。“学员学习能力有高有低,进度有快有慢,在教学中这是很让我们头疼的问题。”纪跃学表示,很多时候,新入职的教练都会向他请教,如何搞定学车慢的学员?他说:“没有教不会的徒弟,只有不会教的师傅。做教练,一是要有耐心,学员一遍不会,你就再讲一遍。二是要灵活,要懂得因材施教。对不同的学员要根据他的情况来制定教学方案,不能一套方案讲到底。”纪跃学自己在教学中,就善于总结和学习,他根据自己的经验,面对不同类型的学员,他有不同的教学方案和方式。“但有一点是不变的,那就是要热情服务。因为只有学员感觉到了你的热情,你的真诚,他才会真心向你学习,教学任务才会顺利开展。”
    2017年6月份,临邑县的两位华晨学员,在科目三考完后,通过快递给纪跃学送了一件礼物,“在学车过程中,我会和学员聊天,沟通生活和工作中遇到的一些事情,他们在得知我刚刚搬家后记在了心里,特地从网上给我买了些家居用品,以朋友的名义表示祝贺。”但华晨驾校明文规定,教练不允许吃拿卡要,  “哪怕是学员主动赠予,我们也是不允许的。我立即联系学员,进行了退还。从我个人情感上,我感谢两位学员对我工作和个人的认可,但是作为一名华晨教练,我是不会拿学员一针一线的。”原来,这两位学员在跟随纪跃学教练学习科目二时,得到了他细致的教学服务,“她俩年龄都比较大,接受起来比较慢,我就为她们制定了一个适合的学习计划。其实,这本身就是我作为教练的工作,我不图学员送礼请吃饭,只求学员们能学车愉快,顺利拿到驾照,成为一名合格的驾驶员。”
    十年教学,纪跃学已经培训合格学员过千人。他表示,待人真诚,热情服务是他在教学中无往而不利的教学法宝。“我会一直坚持下去,为学员们提供最优质的驾培服务!”
    爱岗敬业成行业标兵
    驾校教练,意味着早出晚归,意味着照顾不上家庭,意味着要面对形色各异的学员,意味着要面对社会舆论的评价……很多时候,驾校教练并不好当。但在这个行业里,纪跃学不仅走了过来,而且越走越好。热爱本职工作是他的又一枚标签。
    “我从一名普通的教练成长为现在的分队长,从一名普通驾驶员成为一名受人尊敬的教练员,驾校教练这个职业给了我很大的成就感。我热爱我的工作!”纪跃学连续多年都被评为驾校先进教练员和优秀个人。
    作为驾校骨干,他还肩负着培训新教练的职责。“新教练进入华晨必须经过我们的精英教练训练营,这个训练营非常严苛,军事化管理,培训强度也非常大。每天早上7点起床跑操,学习各类理论知识和实训,晚上有时候要9点才下课。”2015年,纪跃学担任训练营营长期间,总览负责新教练员的培训工作。不巧,培训期间他5个多月大的儿子生病一直住院,“我只能晚上下班后到医院看一看已经睡着的儿子,早上不到6点半赶回训练营陪他们训练,这期间我一天假都没请,其实真的有点对不起孩子和家人。但是既然选择了这个职业,我必须认真对待,不能马马虎虎凑合事,我得训练出精英教练。”纪跃学自豪的表示,从他手里训练出的教练员,个顶个的都是精英骨干,“在培训的时候,我也强调,爱岗敬业是首要的,只有热爱教练员这份工作,你才会热情为你的学员服务,你才能在工作中找到快乐和成就感!”
    作为对他成绩的肯定,纪跃学在2012年至2014年,连续三年评为优秀个人,2015-2017年,连续三年评为驾校优秀主管。这就是热情服务学员,爱岗敬业的最美教练员纪跃学。想体验最棒的驾培服务,可以到德州华晨驾校来找他哦!

来源:省交通运输厅道路运输局官网

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